Подбор по параметрам
Подбор по параметрам
Розничная цена
От
До
570
1 900
Цвет

Что такое уголок потребителя и для чего он нужен

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.

Уголок потребителя представляет собой стенд, который должен быть размещен в свободном доступе в магазине или в офисе магазина. Закон регламентирует обязательный минимум документов, которые должна содержать доска. К ним относятся:

•        Закон РФ «О защите прав потребителей» (для информационных уголков потребителя).

•        Правила продажи отдельных видов товаров (для информационных стендов покупателя).

•        Копии: лицензии на ведение деятельности, свидетельства о регистрации и заключения о соответствии услуг/товаров стандартным требованиям, выданное Роспотребнадзором (для стенда потребителя).

•        Правила оказания услуг и перечень групп граждан, обсуживающихся вне очереди (для информационных стендов «Уголок потребителя»).

•        Книга жалоб и предложений (для уголков потребителя и покупателя).

•        Телефоны и адреса организаций, контролирующих деятельность/торговлю (для любого уголка).

На стендах покупателя и потребителя также желательно размещать план эвакуации. Но это необязательное требование: его можно вывесить отдельно.

Согласно действующему законодательству все лица, ведущие предпринимательскую деятельность должны предоставлять населению необходимые данные о своей компании, товарах, услугах, а также информировать посетителей об их правах.

К таким предприятиям относятся:

  • рестораны, бары, кафе, столовые и т.п.;

  • салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, косметологические и косметические салоны , салоны тату и салоны массажа и т.д.;

  • магазины, торговые центры, рынки, аптеки;

  • гостиницы, отели, хостелы;

  • стоматологические клиники и кабинеты.

  • Для каждого из вышеперечисленных предприятий существуют особые документы, подлежащие размещению в уголке потребителя. Например, для салонов красоты следует иметь в уголке потребителя:

  • правила бытового обслуживания населения в РФ;

  • санитарные правила организации и работы салонов красоты и парикмахерских.

При оказании услуг гостиниц, отелей и хостелов, дополнительно к основному перечню документов, добавлен еще один документ - Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

Дизайн стенда потребителя

Что касается размеров, дизайна и количества карманов для документов у стендов "Уголок потребителя", здесь специальных требований нет – все это определяет владелец или администрация. Но существуют определенные правила:

  • наглядность;

  • доступность;

  • актуальность информации;

  • создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.

Помимо документации, важным вопросом является то, каким именно должен быть уголок, как лучше на нем поместить информацию, и как подобрать стенд с того огромного ассортимента, который предлагаем мы, как производители уголков потребителя.

Мы возьмем на себя смелость дать вам несколько рекомендаций по поводу того, как оформить уголок потребителя, чтобы внешне он выглядел красиво, был функциональным, и не занимал много места.

Давайте рассмотрим несколько вариантов характеристик внешнего вида:

1.     Карманы. Распространенное число карманов для уголков потребителя составляет 4-8, включая объемные ячейки. В этом случае можно сделать два плоских кармана формата А4 – под регистрационные документы фирмы, один объемный под законы и постановления, а также один карман А5 под книгу отзывов и предложений. По желанию заказчика возможно изготовление досок с произвольным количеством карманов нужного формата и ориентации.

2.     Цвет можно подобрать под стиль интерьера, добавить ваш логотип, что внесет элемент уникальности в оформление уголка потребителя.

3.     Форма может быть как прямолинейная, так и произвольная.

4.     Оригинальным решением будет сделать дизайн, который будет соответствовать тематике вашего магазина.

5.     Необходимо также учитывать размер стенда, чтобы он поместился в том месте, где будет крепиться.

6.     Стенд-книжка, или стенд с перекидной системой карманов – стенд, с карманами А4 которые переворачиваются. Преимущество такого уголка в том, что он компактен и не занимает много места, но при этом в него поместится все необходимая документация. Используя данный вариант, обычно делается 5 кармашков, но это не принципиально (исходя из пожеланий клиента, их может быть меньше или больше).

   Как видите, уголок потребителя, может быть каким угодно. Здесь главное – специфика, площадь, особенность дизайна магазина, и конечно, ваша собственная фантазия.

Важно знать, что за отсутствие уголка потребителя предусмотрен административный штраф. В случае повторного нарушения в течение года предпринимателя ждут санкции более крупных размеров. Именно по этой причине вопросом установки уголка потребителя пренебрегать никак нельзя.

Позвоните нам!
Ваш заказ готов к оформлению
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль
Рязань
Работаем для вас с 9:00 до 19:00
Рязань, ул. Радищева, 11
Посмотреть на карте